相比于仅仅卖产品,相信扎扎实实的本土化经营早就是掌舵者的理想方式,可能更多的是因为过去的“国内钱好赚”、危机感不强,所以在海外业务上,主流是简单地卖产品。
但“贸易出海”—把国内生产的试剂和设备卖到海外,这种方式门槛低、见效快,适合出海初期。有两个根本瓶颈:一是企业永远是“外来者”,难以建立品牌认知;二是无法深度响应本地需求,一旦遇到售后服务、政策变动或竞争对手的价格战,便可能迅速失去市场。
相比之下,“品牌出海”意味着企业在当地建立认知、信任和服务体系,成为当地医疗体系中不可替代的一部分。而要实现这一目标,单靠产品出口远远不够,必须将研发、生产、服务、人才等多个环节扎根于本地。
前阵子,欧蒙中国放手给中国管理层就是最好的例子。先行者的经验表明,本地化是绕不开的必修课。
举一个例子,第一财经提到的出海非洲这里面的误区——以为是“清库存”或“卖低端产品”。事实恰恰相反,开拓非洲市场,产品必须更加结实、耐用,还需要深入了解当地客户的实际需求,做出“量身定制”的产品。
比如,在非洲和拉美地区,电力供应经常不稳定,这就需要对产品的电源系统进行专门的设计改造。三诺生物在非洲推广血糖仪时,面对当地网络基础设施薄弱的现实,开发了“离线存储加定时上传”的方案来破解数据传输难题,并推出搭载AI算法的持续血糖监测产品,帮助非洲糖尿病患者实现便捷的日常管理。目前,该公司月均出口非洲4万台血糖监测设备,覆盖40余个国家。
圣湘生物则坚持“普适性”设计理念,其仪器与试剂支持多平台兼容,非洲基层医疗机构无需更换现有设备即可使用,大幅降低了设备采购成本,使更多患者能够获得及时诊断。
这些案例说明,真正的产品本地化不是将国内产品简单“降级”出口,而是基于对当地医疗环境、基础设施和使用习惯的深入理解,重新设计或调整产品方案。